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I prodotti verranno consegnati entro 7 giorni dall'ordine e verranno effettuati esclusivamente nei giorni lavorativi durante l'orario d'ufficio. Tutti gli ordini sono affidati al corriere affiliato Bartolini (BRT). La consegna verrà effettuata dal corriere senza alcun preavviso telefonico. Le spedizioni sono limitate al territorio italiano.
I costi di spedizione si applicano a tutti gli ordini. Questi sono a carico del cliente. In Italia, i costi di consegna sono di € 7,90 per gli ordini inferiori a € 49 e gratuiti per gli ordini superiori a € 49.
In conformità alle disposizioni legali in vigore, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Il cliente che intende esercitare il diritto di recesso deve notificare Elth inviando qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto: ciò può essere fatto inviando una e-mail a support@elth.store. Non appena il Servizio Clienti riceve la richiesta, il cliente verrà nuovamente contattato. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Elth la sua intenzione di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005.
I prodotti devono essere restituiti a B&M S.r.l presso B&M S.r.l. Via delle Scienze, 2 - 45030 S.M. Maddalena, Occhiobello (RO). Il costo del reso dei prodotti sarà a carico del cliente. Ogni responsabilità in caso di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è da considerarsi a carico del cliente.
Per essere accettato, il reso deve soddisfare determinate condizioni. È necessario restituire gli articoli nella loro confezione originale e con tutte le loro parti originali, compresa la pellicola. Gli articoli non devono essere stati utilizzati prima del reso e non devono mostrare segni di usura. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e deve quindi essere restituita intatta, senza segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita. La confezione di plastica (ad esempio, della bottiglia o del tubo) deve essere intatta, non aperta e completa di tutti gli elementi integrali. Lo stacco del sigillo di garanzia implica la presunzione di uso del prodotto e comporterà la perdita del diritto di sostituzione o rimborso.
Una volta che la merce è stata restituita al magazzino, le sue condizioni verranno verificate e poi, entro circa 10 giorni, sarà elaborato un rimborso o un voucher del valore dei beni restituiti (il voucher non ha data di scadenza e può essere utilizzato per un nuovo acquisto e beneficerà anche delle spese di spedizione gratuite). La merce restituita in condizioni inadatte per la restituzione non sarà rimborsata. Il rimborso verrà emesso automaticamente sulla carta di credito o sui dati bancari utilizzati per effettuare l'acquisto. La conferma verrà inviata via email all'indirizzo fornito durante l'ordine.
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, questo deve essere specificato nell'email inviata a support@elth.store. In questo caso, le spese di spedizione saranno a carico del Gruppo Baldan. L'importo dell'acquisto verrà rimborsato al cliente una volta ricevuto il prodotto.
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione/restituzione o per la risoluzione di eventuali problemi, è possibile contattarci tramite email all'indirizzo: support@elth.store.